Política de Tratamiento de Datos Personales
Multicare Pharmaceuticals Colombia S.A.S
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón social: Multicare Pharmaceuticals Colombia SAS.
Domicilio y dirección: Bogotá D.C., Colombia.
Correo electrónico: info@multicare.com
- MARCO LEGAL
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen.
- TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES (SALUD)
Dado nuestro objeto social en la distribución de medicamentos para enfermedades raras, Multicare realiza el tratamiento de datos sensibles (historias clínicas y estado de salud) bajo las siguientes condiciones:
El tratamiento es necesario para salvaguardar el interés vital del afectado (acceso a medicamentos vitales no disponibles).
Se garantiza la máxima reserva y confidencialidad de la información médica conforme a la ley.
El Titular tiene derecho a no suministrar datos sensibles, salvo que sean indispensables para el trámite del medicamento ante las EPS o autoridades competentes.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales de pacientes, médicos, proveedores y empleados serán tratados para:
Gestionar el acceso oportuno a medicamentos innovadores y de alta complejidad.
Tramitar solicitudes ante Entidades Promotoras de Salud (EPS) y entes regulatorios.
Realizar actividades de farmacovigilancia y seguimiento terapéutico.
Atender consultas a través de la línea de servicio al cliente.
Cumplir con obligaciones legales, contables y administrativas con proveedores y empleados.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
Todo tercero o paciente cuyos datos sean tratados por Multicare tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a la entidad (subsanando el hallazgo de la auditoría).
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
- PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular o sus causahabientes podrán contactar al Oficial de Privacidad a través del correo electrónico mencionado en el punto 1.
Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
- AUTORIZACIÓN BILATERAL (CORRECCIÓN DE HALLAZGO)
Multicare no tratará datos personales sin la autorización previa, expresa e informada del titular. En los contratos con terceros, se incluirá una cláusula donde el tercero autorice explícitamente a Multicare para el manejo de su información hacia la entidad.
- VIGENCIA
La presente política entra en vigor a partir de su publicación en la página web de la compañía. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales de conservación de historias clínicas.
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- TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES (SALUD)
Dado nuestro objeto social en la distribución de medicamentos para enfermedades raras, Multicare realiza el tratamiento de datos sensibles (historias clínicas y estado de salud) bajo las siguientes condiciones:
El tratamiento es necesario para salvaguardar el interés vital del afectado (acceso a medicamentos vitales no disponibles).
Se garantiza la máxima reserva y confidencialidad de la información médica conforme a la ley.
El Titular tiene derecho a no suministrar datos sensibles, salvo que sean indispensables para el trámite del medicamento ante las EPS o autoridades competentes.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales de pacientes, médicos, proveedores y empleados serán tratados para:
Gestionar el acceso oportuno a medicamentos innovadores y de alta complejidad.
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Todo tercero o paciente cuyos datos sean tratados por Multicare tiene derecho a:
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- PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular o sus causahabientes podrán contactar al Oficial de Privacidad a través del correo electrónico mencionado en el punto 1.
Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
- AUTORIZACIÓN BILATERAL (CORRECCIÓN DE HALLAZGO)
Multicare no tratará datos personales sin la autorización previa, expresa e informada del titular. En los contratos con terceros, se incluirá una cláusula donde el tercero autorice explícitamente a Multicare para el manejo de su información hacia la entidad.
- VIGENCIA
La presente política entra en vigor a partir de su publicación en la página web de la compañía. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales de conservación de historias clínicas.
¡Contáctenos!
BOGOTÁ / COLOMBIA
Carrera 9 No. 115-06/30, Ofc. 1101, Edificio Tierra Firme
info@multicarepharma.com / Tel. 3154231276
MIAMI / FLORIDA / EUA
2402 NW 87th Place Doral, FI-33172 – USA
SÃO PAULO / SP / BRASIL
R. Gomes de Carvalho, 1666, cj. 151, 15º andar, Vila
Olimpia – SP
GOIÂNIA / GO / BRASIL
R. 11, 50 – Quadra 34, lote 1 / 14 Galpão 02
Material de propiedad exclusiva de Multicare Pharma. Prohibida su copia o reproducción. Carrera 9 No. 115-06/30, Ofc. 1101, Edificio Tierra Firme Bogotá – Colombia.
Contactos: Tel. 3154231276 / info@multicarepharma.com
Quejas técnicas y farmacovigilancia: farmacovigilancia.colombia@multicarepharma.com
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